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    中消协发布上半年消费维权舆情热点,“职业闭店人”、演唱会“柱子票”等被点名-凯发官网入口

    时间:2024-08-01 16:09:15 来源:财会信报

    本报记者秦铭明 8月1日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)联合人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同发布了2024年上半年消费维权舆情热点。本次报告指出,随着一系列促消费政策措施的出台,消费市场呈现强劲复苏态势,但部分行业领域仍存在消费者权益保护的痛点、难点和堵点,影响消费体验。

      在预付式消费领域,“职业闭店人”现象愈发引起社会关注。这些“职业闭店人”往往出现在早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等因经营不善而即将闭店的场景中,被商家聘请参与收尾工作。然而,他们却对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应,甚至给出虚假承诺,与“跑路商家”勾结,损害消费者权益。这一现象极大损害了预付式消费商业模式在消费者心中的信誉,破坏了营商环境。舆论呼吁,国家相关职能部门应尽快采取措施予以规范整治,对“职业闭店人”的身份和性质进行认定,并完善市场主体登记管理制度。

      演唱会市场的火爆也带来了新的问题——“柱子票”。消费者在购买高价门票后,发现其位置被柱子遮挡,导致现场观看效果大打折扣。平台在售票时往往未明确标注遮挡情况,消费者在维权时常遭遇主办方和票务公司推诿、不作为。针对这一问题,上海市闵行区人民法院对梁静茹演唱会“柱子票”案进行了一审公开宣判,将“柱子票”定性为演唱会主办方瑕疵履行,属于违约行为,要求主办方按阶梯式退票比例退还票款。这一判决为消费者维权提供了有力支持,也为未来进一步完善演唱会售票、退票机制规范化指明了方向。

      除了“职业闭店人”和演唱会“柱子票”外,上半年消费维权舆情热点还包括现制饮品品牌屡现过期食材等问题、微短剧付费乱象及内容违规问题频发、网络平台自动续费“开通容易退订难”、“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题、平台经济大数据“杀熟”频现、消费者购车遇4s店“价外加价”、租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者以及“被直播”为商家引流遭消费者投诉等。这些问题均在不同程度上影响了消费者的消费体验和权益保护。

      中消协表示,上半年消费市场的复苏为消费者带来了更多选择和便利,但同时也暴露出部分行业领域在消费者权益保护方面的不足。未来,中消协将继续关注消费维权舆情动态,积极推动相关问题的解决,为消费者营造更加安全、放心的消费环境。同时,也呼吁广大消费者提高自我保护意识,积极维护自身合法权益。

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