乌苏农商银行完善服务体系存款余额突破百亿元-凯发官网入口
时间:2020-10-29 16:14:19
来源:中国农村信用合作报
今年以来,新疆乌苏农商银行紧扣“以份额论地位,以质量论高低,以效益论英雄,以风险论成败”的科学评价导向,创新“线上 线下”服务模式,实现了社会价值和自身价值的高度融合。截至9月末,乌苏农商银行存款余额突破百亿元,达101.71亿元,较今年年初增加20.72亿元;贷款余额达86.78亿元,较今年年初增加28.94亿元,存贷款规模及市场份额持续保持辖内金融机构之首。
该行建立了从总行层面、支行层面、客户经理层面、柜面层面四层服务体系,即总行层面高位推动,积极对接政府、财政、集团性、区域性企业,建立起常态化的沟通机制;第二、三层根据支行所在地的乡镇经济环境特点和产业特点,搭建点面结合、纵横成网、高效灵活的服务模式,解决营销及客户服务工作中存在的市场开发不到位、客户资源挖掘不充分的问题;第四层通过柜面“一对一”的优质服务,增加客户粘合度。同时,该行上下明确服务思路和服务方法,以“综合营销 专业支撑”的服务模式,为客户提供“一揽子”综合金融服务,用服务和产品留住客户,有效拓展辖区优质客户资源。
该行还加强手机银行、微信银行渠道功能,通过线上客户经理云工作室,为辖内消费者提供优质便捷的一对一金融服务。同时,该行有序建立起客户信息平台,利用大数据整合客户资源,实现低成本、精细化的获客与营销,并推出“如意存”系列存款产品,满足了客户多样化的金融需求,带动储蓄存款的增长。
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